“我剛來(lái)到中國(guó)工作，第一天就嘗試了注冊(cè)微信和開(kāi)通微信支付?！眮?lái)自塞爾維亞的米婭·維利奇科維奇目前在廣東廣州從事國(guó)際貿(mào)易銷售工作，便捷的移動(dòng)支付令她感嘆，中國(guó)的支付環(huán)境讓人很省心。

“比起現(xiàn)金，移動(dòng)支付更為便捷，以后出門只需要帶一部手機(jī)就夠了。”成功開(kāi)通微信支付的米婭·維利奇科維奇體驗(yàn)了多種支付環(huán)境，“我用微信支付在一家餐飲小店掃二維碼付款，還體驗(yàn)了在微信小程序上購(gòu)票搭乘公交車，都很方便。”

米婭·維利奇科維奇的舒心體驗(yàn)，來(lái)自我國(guó)進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性的舉措。不久前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，在改善銀行卡受理環(huán)境、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、提升移動(dòng)支付便利性等方面提出一系列要求，以更好滿足老年人、外籍來(lái)華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求。

在中國(guó)人民銀行指導(dǎo)下，支付寶、財(cái)付通（微信支付）與商業(yè)銀行、清算機(jī)構(gòu)、卡組織共同努力，陸續(xù)落地系列優(yōu)化舉措，一方面推動(dòng)“外卡內(nèi)綁”，境外銀行卡可綁定支付寶或微信支付在國(guó)內(nèi)商戶消費(fèi)；另一方面支持“外包內(nèi)用”，越來(lái)越多境外電子錢包可在國(guó)內(nèi)使用。

目前，外籍來(lái)華人員可以使用自己的境外手機(jī)號(hào)、銀行卡號(hào)等，直接開(kāi)通移動(dòng)支付。“注冊(cè)流程非常簡(jiǎn)單，只需要填寫我的國(guó)際銀行卡信息作為驗(yàn)證，不到一分鐘就完成了?！泵讒I·維利奇科維奇說(shuō)。

“財(cái)付通依托騰訊金融科技創(chuàng)新能力，持續(xù)提升支付服務(wù)水平，微信支付外卡單日最高交易筆數(shù)較服務(wù)升級(jí)前增長(zhǎng)超4倍?！彬v訊金融科技副總裁陳起儒告訴記者，下一步，財(cái)付通將基于產(chǎn)品功能體驗(yàn)與用戶需求，進(jìn)一步提升跨境支付體驗(yàn)，便利外籍來(lái)華人員在中國(guó)工作與旅居。

與此同時(shí)，聚焦老年群體支付服務(wù)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，中國(guó)人民銀行圍繞支付產(chǎn)品適老化升級(jí)、支付知識(shí)普及等方面作出一系列部署。

“目前，主要移動(dòng)支付APP均已進(jìn)行了適老化升級(jí)，通過(guò)簡(jiǎn)化流程、添加溫馨提示、放大字體圖像、專線人工客服等多種方式，提升老年群體移動(dòng)支付服務(wù)體驗(yàn)?！敝袊?guó)人民銀行副行長(zhǎng)張青松表示，目前全國(guó)超過(guò)96%的銀行網(wǎng)點(diǎn)已推進(jìn)適老化改造，通過(guò)升級(jí)自助設(shè)備、設(shè)立老年客戶“綠色通道”“服務(wù)專區(qū)”等措施，便利老年群體辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，打造溫馨網(wǎng)點(diǎn)。

針對(duì)老年人群特點(diǎn)，一些支付機(jī)構(gòu)也在通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新提升支付體驗(yàn)。美團(tuán)支付在積極推動(dòng)和配合無(wú)障礙服務(wù)改造之余，還著力通過(guò)“親情卡”支付產(chǎn)品來(lái)解決老年人群體支付不方便、不安全的問(wèn)題。

“目前，‘親情卡’已可用于大部分支持美團(tuán)支付的消費(fèi)場(chǎng)景。”美團(tuán)支付負(fù)責(zé)人李智淵告訴記者，依托“親情卡”產(chǎn)品功能，年輕子女可向父母贈(zèng)送“親情卡”，并從自己的支付賬戶為對(duì)方代付消費(fèi)金額，以此實(shí)現(xiàn)安全、便捷的老年群體支付體驗(yàn)。

張青松表示，下一步，中國(guó)人民銀行將緊盯移動(dòng)支付、銀行卡受理、現(xiàn)金支付、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域，會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)一步提升支付適老化服務(wù)質(zhì)效，著力構(gòu)建廣覆蓋、多層次的適老化綜合服務(wù)體系。